国家卫生部:在医院施行＂预约诊疗服务＂便民惠民

2011-10-23 15:56:13

　　青岛安宁心理医院为贯彻落实深化医药卫生体制改革意见，有针对性的解决群众看病难的难题，积极响应国家卫生部的措施，并且推进预约诊疗服务，从而改善医院系统服务功能，以方便患者就诊。国家卫生部自2009年10月下发的《关于在医院施行预约诊疗服务工作的意见》，实名“预约挂号”诊疗服务顺利推行一年来，真正地缓解了百姓看病难、看病贵的问题。

　　根据中共中央、国务院关于深化医药卫生体制改革的工作部署，青岛安宁心理医院作为国家级医院，开展实名“预约挂号”诊疗服务，收费规范、合理，完全按照物价管理部门和卫生行政部门规定的标准收取挂号费用和相关费用，切实解决了缓解挂号难、挂号费用昂贵等难题。目前精神科医院青岛安宁心理医院根据《意见》要求，施行“预约挂号诊疗”服务的推行工作以来，益处总结如下：

　　一、实行“预约挂号”诊疗服务，切实保护患者利益。

　　根据《意见》要求，规范与完善了医务人员特别是专家出诊、会诊、休假等的管理制度;科学规范医疗秩序、直接客观地打击号贩子，限制医院擅自提高预约收费标准，不得与中介合作开展此项收费服务。这些具体规定，都是对患者切身利益的实际保护。

　　二、实行“预约挂号”诊疗服务，拥有优先就诊权利。

　　目前，实名预约挂号方式主要有电话预约和网上预约两种。这表明，患者在家里一个电话，或鼠标轻点，就能够完成看病挂号，拥有优先就诊权利，不仅免除了到医院排长队的辛苦劳累，还可免去患者即时挂号，从而实现随到随诊、按时赴诊，避免长时间的不确定排队候诊。

　　三、实行“预约挂号”诊疗服务，切实地缓解挂号难。

　　通过预约挂号，医院可提前掌握就诊患者的数量、病种，合理安排医生接诊，协调患者就诊时间、实现均匀就诊。充分发挥医院内部的导诊作用，有意识地给予患者正确引导，有效破解“不管大病小病都看专家”的难题，减少专家的负担，缓解挂号难。

　　青岛安宁心理医院在医院率先施行预约诊疗服务工作，切实利于患者进行就医咨询，提前安排就医计划，减少候诊时间，提升整个医院的管理 水平，提高工作效率和医疗质量，降低医疗安全风险。积极推进预约诊疗服务工作，是贯彻落实科学发展观、深化医药卫生体制改革、加强医院科学管理的重要举措，务实地造福广大患者。

　　青岛安宁心理医院作为国家级医院，贯彻实施中共中央、国务院关于深化医疗卫生体制改革的要求，施行预约诊疗服务的举措，具体制订方式包括如下：

　　1、绿色通道预约：医院在门诊大厅及各楼层安排专人负责，建立绿色服务专用窗口和通道，以提高就诊效率，向来院患者提供预约服务，节省患者的诊疗时间。

　　2、电话预约专线：患者可通过医院服务热线：0532-81661198 (24小时预约服务专线，直接电话预约)。

　　3、网络快速预约：患者可通过登陆医院官方网站：进行网上在线预约。自费患者独享免专家挂号费、优先就诊等服务。

　　4、复诊便捷预约：医院将逐步建立信息化管理平台，对出院病人复诊实施优先安排，加强复诊病人的预约服务。

　　青岛安宁心理医院开展的预约诊疗服务，均按照北京物价管理部门和卫生行政部门规定的标准收相关费用，不另行增加收费项目。坚持以病人为中心开展医疗服务，对于方便群众就医、提高医疗服务水平具有重大意义。以上医院规章的制定及执行，旨在不断提高和改善医院系统服务功能，方便广大百姓就医，为百姓安康造福。